Portonave lidera satisfação clientes 2025 e se destaca entre terminais do Brasil
Terminal de Navegantes conquista liderança nacional em pesquisa e reforça investimentos bilionários para ampliar capacidade
A Portonave foi destaque nacional ao liderar dois dos principais indicadores da Pesquisa de Satisfação de Clientes de Terminais Portuários 2025, realizada pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente. O levantamento avaliou 13 terminais no país e apontou a empresa como referência em experiência do cliente.
Resultados que chamam atenção
A companhia alcançou 94 pontos no índice de Satisfação Espontânea (SSI), superando a média nacional de 85. Já no indicador de Jornada do Cliente (CJI), atingiu 90 pontos, acima da média de 87.
A Portonave lidera a satisfação de clientes entre terminais portuários no Brasil em 2025.
Esses números refletem a percepção direta de clientes como:
- Exportadores
- Importadores
- Armadores
- Transportadoras
- Despachantes
O que está por trás do desempenho
A liderança não veio por acaso. A empresa tem investido continuamente em:
- Tecnologias e ferramentas digitais
- Treinamento de equipes
- Participação em eventos do setor
Além disso, a eficiência operacional é um diferencial. Segundo a Agência Nacional de Transportes Aquaviários, o terminal possui a maior produtividade de navios do país, com média de 110 movimentos por hora.
Outro dado chama atenção: o tempo médio de permanência de caminhoneiros no local é de apenas 25 minutos, com cerca de 2 mil atendimentos diários.
Investimento bilionário e futuro
A Portonave executa um plano de modernização de R$ 2 bilhões para ampliar sua capacidade operacional. O projeto inclui:
- Ampliação do cais para navios maiores
- Novos equipamentos de grande porte
- Aumento da capacidade para 2 milhões de TEUs por ano
A chegada de novos guindastes e equipamentos está prevista para 2026.
Impacto no litoral catarinense
Localizada em Navegantes, a empresa é peça-chave na economia do litoral norte de Santa Catarina, influenciando diretamente cidades como Itajaí.
Com mais de 1,3 mil empregos diretos e 5,5 mil indiretos, o terminal fortalece a logística e o desenvolvimento regional.
Os resultados da pesquisa reforçam o posicionamento da Portonave como referência em qualidade e eficiência no setor portuário brasileiro — mas os próximos investimentos indicam que a disputa pela liderança ainda promete novos capítulos.
👉 Você acredita que a infraestrutura portuária de SC está preparada para crescer ainda mais? Comente e compartilhe!
