Portonave lidera ranking nacional de satisfação e reforça protagonismo de Navegantes no setor portuário
A Portonave, localizada em Navegantes (SC), alcançou o primeiro lugar no Índice de Satisfação de Clientes de Terminais Portuários 2025, consolidando-se como referência nacional em eficiência, inovação e qualidade no atendimento. O reconhecimento foi obtido após uma pesquisa que avaliou a experiência de clientes em 13 dos principais terminais portuários do Brasil.
Por que a Portonave foi considerada a melhor avaliada do país?
O levantamento levou em conta a opinião de exportadores, importadores, armadores, transportadoras e despachantes, analisando toda a jornada do cliente durante as operações portuárias.
Entre os principais destaques estão:
- 94 pontos no índice de Satisfação Espontânea (média nacional: 85);
- 90 pontos na avaliação da Jornada do Cliente (média nacional: 87);
- Atendimento ágil e processos mais eficientes;
- Investimentos contínuos em tecnologia e infraestrutura.
Investimentos transformaram a operação
A Portonave responde por cerca de 10% da movimentação de contêineres cheios de longo curso do Brasil e vem executando um plano de investimentos de R$ 2 bilhões para ampliar sua capacidade operacional.
Entre as melhorias estão:
- Implantação de quatro scanners de alta capacidade para inspeção de cargas;
- Redução do tempo médio de permanência dos caminhões para cerca de 25 minutos;
- Verificação de cargas em aproximadamente 30 segundos por veículo;
- Média de 110 movimentos de contêineres por hora, colocando o terminal entre os mais produtivos do país.
Expansão aumenta capacidade logística
O projeto de modernização também prevê:
- Ampliação do cais para receber navios de até 400 metros;
- Operações com profundidade de até 17 metros;
- Chegada de novos guindastes Ship-to-Shore (STS);
- Ampliação da frota de equipamentos Rubber Tyred Gantry (RTGs).
Com essas melhorias, a expectativa é elevar a capacidade anual de movimentação de 1,5 milhão para 2 milhões de TEUs, fortalecendo ainda mais a competitividade do terminal.
Reconhecimento fortalece Navegantes
Além dos investimentos em infraestrutura, a Portonave ampliou a digitalização dos serviços, intensificou o treinamento das equipes e aprimorou a comunicação com os clientes. O resultado é um terminal cada vez mais eficiente, contribuindo para o desenvolvimento econômico de Navegantes, de Santa Catarina e da logística brasileira.
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