Prefeitura de Navegantes lança atendimento via WhatsApp para iluminação pública

Agilidade no atendimento ao cidadão

A Prefeitura de Navegantes, por meio da Secretaria de Infraestrutura, lançou um serviço inovador para atender às demandas relacionadas à iluminação pública. Agora, os moradores podem reportar problemas de forma prática e rápida utilizando o WhatsApp.

Para acessar o serviço, basta salvar o número +55 800 002 1749 ou clicar no link https://wa.me/558000021749. O atendimento é realizado por um chatbot que registra as solicitações e fornece atualizações sobre o andamento dos pedidos.

De acordo com o secretário de Infraestrutura, Roberto Ferreira, o prazo médio de resposta é de 48 horas. “Com o chatbot, conseguimos registrar demandas com mais agilidade e reduzir o número de luminárias apagadas na cidade”, explica Ferreira.

Como utilizar o serviço

Os usuários devem selecionar a cidade de Navegantes, confirmar a escolha e especificar o problema:

• Lâmpadas apagadas, acesas durante o dia, oscilando ou vandalizadas;
• Luminárias LED com defeito.

Além disso, o sistema permite consultar o andamento de solicitações abertas utilizando informações como nome, telefone, número de protocolo ou a plaqueta do ponto de iluminação.

Modernização com iluminação LED

Com 68% das luminárias da cidade já substituídas por tecnologia LED, Navegantes registrou uma queda significativa no número de chamados. A média mensal de 1,1 mil registros em 2023 caiu para 400 em 2024.

“A iluminação LED economiza até 35% mais energia que a fluorescente e 90% em relação às incandescentes, com uma durabilidade de até 25 mil horas de uso”, destaca Ferreira.

A modernização e a implementação do atendimento via WhatsApp reforçam o compromisso da Prefeitura com a eficiência e a segurança da população.